Długo oczekiwany element nareszcie pojawił się w sklepie KQS.store – chodzi o możliwość wyświetlenia dostępnych punktów odbioru z poziomu mapy. Takie rozwiązanie od kilku lat było życzeniem wielu sklepów, lecz z dziwnych powodów nie było ono wdrożone do oprogramowania.
Dotychczasowa możliwość wyboru paczkomatu w sklepie przez klienta była z rożnych powodów negowana przez sklepy działające na oprogramowaniu KQS. Wyszukanie odpowiedniego adresu ( szczególnie w Warszawie ) było na tyle problematyczne, że po wpisaniu kodu pocztowego dawało dziesiątki wyników w których trudno było odnaleźć ten odpowiedni. Spore zagęszczenie paczkomatów oraz dodatkowo ich oznaczenia, powodowały że klient nie wiedział czy dany paczkomat to ten najbliżej niego ( nie zawsze znał ulicę na której się znajduje ).
A oto dowód:
Lista rozwijana dla tego przykładu posiada ponad 200 pozycji wyboru ( na dzień pisania postu ) dla przykładowej dzielnicy Mokotów i kodu pocztowego 02-627
Wiele negatywnych opinii takiego rozwiązania spowodowała, że klienci zaczęli rezygnować z tej opcji wysyłki w swoim sklepie i po prostu jej nie udostępniali. Ale jestem przekonany, że wiele sklepów powróci do tej formy wysyłki i na nowo ją udostępni dla swoich klientów.
Aktualny sposób wyboru paczkomatów jest bardzo czytelny – po wpisaniu kodu pocztowego wyskakuje czytelna mapka z poszczególnymi punktami.
Interaktywna mapa wyboru pozwala na przybliżanie oraz dokładniejsze wyszukanie najbliższego paczkomatu w którym klient będzie chciał odebrać swoją paczuchę.
Podobna sytuacja ma miejsca w przypadku integracji z E-nadawcą dla przesyłek:
- Przesyłka Kurierska 48
- Kurier Pocztex Ekspres 24
- PACZKA24
- PACZKA48
- Paczka EKSTRA24
Klient ma możliwość odnalezienia odpowiedniego punktu odbioru swojej przesyłki w mapie, po wpisaniu miasta oraz ulicy.
Nowe opcje można sprawdzić u siebie w sklepie po wcześniejszej aktualizacji oprogramowania ( nawet jeśli już aktualizacja była wykonana ). Pozycja ta wejdzie w skład listy zbiorczej do aktualizacji oznaczonej wersją 4.6 – ale z modułu można korzystać już teraz.
Od siebie dodam tylko, że konwersje koszyka będą zadowalające. Samo wprowadzenie paczkomatów do opcji wysyłki zmniejsza ilość porzuconych koszyków, a po wprowadzeniu mapy jestem pewny że ta ilość się pomniejszy znacząco. Poprzedni system był tak niedoskonały że zrezygnowaliśmy w jednym sklepie z wysyłek inpostu. KQS idzie w dobrym kierunku
Nie pozostaje mi nic innego jak potwierdzić Pana słowa. Mieliśmy klientów którzy dostawali wiadomości od kupujących o wadliwym działaniu poprzedniego systemu i często bywało tak, że wybierali inną wysyłkę a w uwagach do zamówienia podawali adres paczkomatu. Tworzyło to niepotrzebne ruchy związane z edycją i poprawianiem zamówienia. Zapewne spora część kupujących po prostu odpuściło zakup, lub zmieniło formę wysyłki na inną.